Política de Devoluciones

En calzadoinfantilshop.com, entendemos que la compra de calzado infantil online puede presentar dudas, especialmente cuando se trata de encontrar la talla perfecta para los más pequeños.

Derecho de Desistimiento y Plazos

Valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, reconocemos tu derecho a desistir de la compra y devolver los productos si no cumplen con tus expectativas. Dispondrás de un plazo legal para comunicarnos tu decisión, el cual se contará a partir del día en que recibas tu pedido. Durante este tiempo, puedes revisar el calzado en casa, siempre que mantengas las condiciones necesarias para la devolución.

Condiciones de los Productos para una Devolución Exitosa

Para que podamos procesar tu devolución sin contratiempos, los artículos deben devolverse en perfecto estado. Esto significa que el producto debe estar nuevo, sin haber sido usado y en su embalaje original. Es fundamental que la caja del zapato, que también es parte del producto, llegue en buen estado, sin etiquetas de envío adheridas directamente a ella ni golpes que impidan su reutilización. Por ello, te recomendamos encarecidamente envolver la caja del producto en otra bolsa o caja para protegerla durante el transporte. Cualquier signo de uso, suciedad o daño en el calzado o su empaque original podría impedir que aceptemos la devolución .

Proceso para Realizar una Devolución

Si decides que el producto no es el adecuado, el proceso es muy intuitivo. Tan solo deberás acceder a nuestro portal de devoluciones para iniciar la solicitud. Te guiaremos paso a paso para que puedas completar el trámite de forma rápida y eficiente. Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas enviarnos el paquete a nuestras instalaciones.

Es importante que, al preparar el envío, incluyas dentro del paquete el albarán de devolución que recibiste con tu pedido. Esto nos ayudará a identificar tu solicitud y agilizar el proceso en nuestros almacenes. Recuerda, como se ha mencionado, proteger el producto y su caja original para que llegue en perfectas condiciones .

Productos en Promoción y Artículos de Regalo

Si tu pedido incluyó artículos bajo promociones como «2×1» o «3×2», la devolución debe realizarse de forma completa. Esto se debe a que estas ofertas se basan en la compra de un paquete, por lo que no podemos procesar devoluciones parciales de los mismos para poder reembolsar el importe correctamente . Del mismo modo, si recibiste un artículo como regalo y deseas devolverlo, el reembolso se gestionará a través del método de pago original que se utilizó para realizar el pedido .

Tiempos de Procesamiento y Reembolso

Nuestro equipo se esfuerza por procesar las devoluciones con la mayor celeridad posible. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén y nuestros expertos verifiquen que el producto cumple con todas las condiciones requeridas, recibirás una notificación confirmando la aceptación de la devolución. A partir de ese momento, se iniciará el proceso de reembolso, que se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra .

En calzadoinfantilshop.com, queremos que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como la seguridad. Si tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestro portal de ayuda. Estamos aquí para ayudarte.